Изменить назначенного агента в чате
POST https://api.usedesk.ru/chat/changeAssignee
Внимание. Если вы используете коробочную версию Юздеска на собственном сервере, URL методов у вас будет отличаться. Уточните URL для работы с API у поддержки — support@usedesk.ru.
Метод предназначен для переназначения чатов на других агентов.
* — обязательные поля
| Параметр | Значение |
| api_token* | Токен API канала |
|
chat_id* |
id чата |
|
user_id* |
id агента, на которого требуется назначить чат |
Пример запроса на PHP
$data = array(
'api_token'=> 'e1cbe1c1c9d910ef2ae975215644cb53dd555de4',
'chat_id' => 675,
'user_id' => 27,
);
$mch_api = curl_init();
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_URL, 'https://api.usedesk.ru/chat/changeAssignee');
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_USERAGENT, 'PHP-MCAPI/2.0');
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_TIMEOUT, 10);
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
curl_setopt($mch_api, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);
$result = curl_exec($mch_api);
return $result;
При успешном запросе сервер вернёт сообщение об успешной отправке:
Пример ответа от сервера
{
"chat_id": "675",
"user_id": "27",
"url": "https://secure.usedesk.ru/chat/675"
}
Описание ответа от сервера
| Параметр | Описание |
| chat_id | ID чата |
| user_id | ID агента |
| url | Ссылка на чат |